养老那些事儿：养老产业几乎是全行业缺人，不仅缺护理人员，更缺高级管理人员，一个有一定经验的院长，几乎可以想去哪就去哪，要想找到合适的院长，比找对象都难！我们需要培训各层次的养老人才，我们需要有象北京大学这样培养领军人才，也需要象上海某高校那样，培养养老院院长，还职业类院校来培养专业的护理技术人才，当然也需要普通的养老服务人员，我们需要花更多的时间和精力在养老领域的人才培养方面，要不然人才，将长期成为制约行业发展的重要因素。

年薪20万招不到养老院院长？

南京一家坐落于老山风景区的高端社会注资养老机构即将正式开业，但因苦苦招募不到专业的院长而陷入困境。昨天上午，记者前往该机构走访发现，南京目前有300多家各类养老机构，其负责人多半是行业内部“调剂消化”。而随着养老机构开办的门槛进一步放宽，床位富裕而人才奇缺的矛盾日益凸显。这家标出15万+年薪的机构，想招一个懂行的养老院院长，看来还得借助于专业的猎头企业？

问题 1

养老机构各种硬件设施越来越好

可团队的管理水平没有同步跟上

“让老人居可安身，医可治病，得到全面护理。”位于南京老山脚下的浦口“不老村老年公寓”，刚开门迎接老人几个月，目前有230张高标床位，已有50位老人入住，老人多半来自当地的街镇。记者了解到，这里原来是厂房，位于老山脚下独特的森林氧吧，独立院落占地30亩，一期建筑面积5900多平方米，让寸土寸金的主城养老机构望尘莫及。公寓拥有新风系统、宽敞的高标套(房)间配套护理元素，令主城养老机构的老人艳羡不已。尤其主办者用心打造的套内客房，让儿女与父母陪伴守望，体现了旅居+家庭养老的重要元素。

不老村老年公寓负责人江斌告诉记者，经过几个月运营发现，老人及其子女对机构的要求越来越高，他和几个合伙人之前都没有养老服务行业经验，目前机构高层管理团队基本上从行业内部招募而来，院长也是从别的养老机构跳槽过来的，以前是个护理部主任。说起高层团队，江斌很是“捉急”：家属来机构看望父母，仅仅因为接待的管理人员跷了二郎腿，儿女看不下去，不到一周便把父母转走了；老人在作息时间上提出特殊要求，院方负责人一句“我们需要统一管理”，简单粗暴的拒绝，老人又离开了。江斌困惑的是，养老行业不是靠生硬的管理，而是通过服务来实现“为父母解难，为儿女尽孝”的目标。“但现在看来有点跟不上趟。”江斌说，不是没有想过请专业的人力资源企业帮助招募高层管理团队，但都知道养老企业属微利企业，甚至在运营的前几年根本不能有盈利的想法。记者了解到，不老村养老公寓投资超过1800万元，其硬件和设备不仅在浦口地区，在全市也屈指可数。

问题2

应对150万户籍老年人口

南京养老护理员缺口10万+

高端养老人才是否都领高薪？江苏领航人力资源服务集团有限公司猎聘专家刘女士介绍，养老行业人才的需求量近年来逐步增加，但目前薪资不高，对于人才的吸引力不大。她提供了一组养老院高层管理人员对应的职位及薪酬数据标准：养老院院长年薪在20—30万元，其中高端机构的院长为30—50万元。运营总监为15—20万元，护理部主任10—20万元，销售经理12—18万元，护士、后勤、出纳等8—10万元。养老院高层管理人才的高薪并不“白给”：需要具备医学、护理学、医院管理相关专业的知识储备和实践经验；有的还必须有过机构负责人、护理院院长、运营总监等相关职业背景；同时需要熟悉养老行业的法律法规，有公益初心……

昨天傍晚，当记者将猎聘专家提供的数据和观点给江斌后，他流露出较深的忧虑。“一方面是大比例空着的床位，另一方面是高成本的设备和人力薪资投入，宣传、管理也都需要继续注资。”他说，如果遇到一个得力、懂行的机构负责人，这些都将不是问题。

记者从南京市社会福利服务协会了解到，随着近年来社会资本大量进入养老机构，目前南京市养老床位建设已突破每万人50张，这在全国都处于领先地位。但同时，养老人才的培育却显得滞后，多年来，机构高层管理人才都在“近亲繁殖”：缺少科学规划，造成养老行业高层人才奇缺。南京市民政部门相关负责人表示，随着社会化养老进程加速，政府的角色也在转换，从先前的主导转向引导和监管。记者获悉，南京养老业界的大鳄、“银城君颐东方国际康养社区”正在谋划成立银城养老学院，对业内两类人才进行培训：一是对养老院院长等高层的培训，二是对养老护理员的培训。相较之下，眼下最稀缺的是养老护理员，据统计，应对150万户籍老年人口，南京市目前养老护理员的岗位缺口是10万+。培训就涉及到标准和规范，这方面需要政府相关部门介入帮扶引导。

律师观点

江苏新高的律师事务所合伙人马广路律师表示：养老服务趋向更加综合、更为专业，涉及的权利义务涵盖方方面面，对管理人员的素质也有更高的要求。养老服务产业的管理人员不仅需要服务行业的专业精神和态度，更需要对养老服务涉及的各种民事、行政法律法规有较多了解，才能在服务中保障老人的合法权益，保障企业的持续经营。